Domande frequenti

Spedizione

In quali Paesi consegna Veloria?

Veloria consegna attualmente in Germania, Austria, Svizzera, Francia, Paesi Bassi, Belgio, Italia e Spagna.

Quali sono i costi di spedizione?

Germania, Austria, Francia, Paesi Bassi, Belgio, Italia e Spagna:
Spedizione standard gratuita per tutti gli ordini superiori a 50 €. Per gli ordini inferiori a 50 € addebitiamo 4,95 €.

Svizzera:
Spedizione standard gratuita per tutti gli ordini superiori a 70 €. Per gli ordini inferiori a 70 € addebitiamo 9,95 €.

Si prega di notare che le spedizioni verso la Svizzera possono essere soggette a dazi doganali e IVA.

Quanto tempo richiede la consegna?

Germania, Austria, Svizzera, Francia, Paesi Bassi e Belgio:
2–3 giorni lavorativi

Italia e Spagna:
3–4 giorni lavorativi

In casi eccezionali, ad esempio durante i periodi di alta stagione come il Black Friday o il Natale, i tempi di consegna possono subire lievi ritardi. Vi terremo sempre aggiornati via e-mail sullo stato attuale del vostro ordine.

Da dove viene spedito il mio pacco e quale azienda lo consegna?

Il vostro pacco viene spedito dal nostro magazzino in Germania. Spediamo gli ordini con partner di spedizione affidabili come DHL, Austrian Post, Swiss Post, La Poste, PostNL, bpost e Poste Italiane.

Resi

Ho ricevuto un articolo danneggiato o errato. Cosa posso fare?

Ci dispiace molto che abbiate ricevuto un articolo danneggiato o errato. Vi invitiamo a utilizzare il nostro [Kontaktformular], indicando i dettagli, e ci occuperemo subito del resto.

Posso restituire il mio prodotto?

Prodotti danneggiati o errati: avete 7 giorni di tempo dal ricevimento dell’ordine per restituirlo. Si prega di notare che gli articoli devono essere non aperti.

Il reso è gratuito per voi.

Pagamento

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Da Veloria potete pagare il vostro ordine in modo sicuro e comodo con i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Klarna (bonifico immediato e pagamento posticipato)
  • Apple Pay
  • Google Pay

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite il nostro sistema di pagamento crittografato e sicuro.