Politique de confidentialité

1) Informations relatives à la collecte de données personnelles et coordonnées du responsable du traitement

1.1 Nous vous remercions de visiter notre site web et de l’intérêt que vous portez à notre entreprise. Nous vous informons ci-dessous de la manière dont nous traitons vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site web. Les données personnelles désignent toutes les données permettant de vous identifier personnellement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site web au sens du Règlement général sur la protection des données, RGPD, est : Veloria Health GmbH, Fährstraße 217, 40221 Düsseldorf, Deutschland. E-Mail: support@veloria-health.de. Le responsable du traitement des données personnelles est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

1.3 Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de données personnelles et d’autres contenus confidentiels, par exemple les commandes ou les demandes adressées au responsable du traitement, ce site web utilise un chiffrement SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée à la mention « https:// » et au symbole de cadenas dans la barre de votre navigateur.

2) Collecte de données lors de la visite de notre site web

Lorsque vous utilisez notre site web uniquement à des fins d’information, c’est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas et ne nous transmettez pas d’informations d’une autre manière, nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet à notre serveur, appelées « fichiers journaux du serveur ». Lorsque vous consultez notre site web, nous collectons les données suivantes, qui nous sont techniquement nécessaires pour vous afficher le site :

Le site web consulté
La date et l’heure de l’accès
La quantité de données envoyées en octets
La source ou référence depuis laquelle vous êtes arrivé(e) sur la page
Le navigateur utilisé
Le système d’exploitation utilisé
L’adresse IP utilisée, le cas échéant sous forme anonymisée

Le traitement est effectué conformément à l’art. 6, par. 1, point f du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web. Les données ne sont pas transmises ni utilisées autrement. Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur s’il existe des indices concrets d’une utilisation illicite.

3) Hébergement et réseau de diffusion de contenu

Hébergement par Shopify

Nous utilisons le système de boutique du prestataire Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande, « Shopify », aux fins d’hébergement et de présentation de la boutique en ligne sur la base d’un traitement effectué pour notre compte.

Toutes les données collectées sur notre site web sont traitées sur les serveurs de Shopify. Dans le cadre des services susmentionnés de Shopify, des données peuvent également être transmises, dans le cadre d’un traitement ultérieur pour notre compte, à Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada, Shopify Data Processing (USA) Inc., Shopify Payments (USA) Inc. ou Shopify (USA) Inc.

En cas de transfert de données à Shopify Inc. au Canada, un niveau de protection des données adéquat est garanti par une décision d’adéquation de la Commission européenne. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données de Shopify à l’adresse suivante :

https://www.shopify.de/legal/datenschutz

Un traitement ultérieur sur des serveurs autres que ceux susmentionnés de Shopify n’a lieu que dans le cadre indiqué ci-dessous.

4) Cookies

Afin de rendre la visite de notre site web attractive et de permettre l’utilisation de certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies, c’est-à-dire de petits fichiers texte enregistrés sur votre terminal. Certains de ces cookies sont automatiquement supprimés après la fermeture du navigateur, appelés « cookies de session », tandis que d’autres restent plus longtemps sur votre terminal et permettent d’enregistrer les paramètres du site, appelés « cookies persistants ». Dans ce dernier cas, vous pouvez consulter la durée de conservation dans les paramètres de cookies de votre navigateur web.

Lorsque des données personnelles sont également traitées par certains cookies que nous utilisons, le traitement est effectué conformément à l’art. 6, par. 1, point b du RGPD pour l’exécution du contrat, conformément à l’art. 6, par. 1, point a du RGPD en cas de consentement donné, ou conformément à l’art. 6, par. 1, point f du RGPD afin de préserver nos intérêts légitimes à assurer la meilleure fonctionnalité possible du site web ainsi qu’une conception conviviale et efficace de la visite du site.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé(e) de l’installation de cookies et à décider individuellement de leur acceptation, ou à exclure l’acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale.

Veuillez noter que si vous refusez les cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée.

5) Prise de contact

Lorsque vous nous contactez, par exemple via un formulaire de contact ou par e-mail, des données personnelles sont traitées exclusivement aux fins du traitement et de la réponse à votre demande, et uniquement dans la mesure nécessaire à cet effet.

La base juridique du traitement de ces données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande conformément à l’art. 6, par. 1, point f du RGPD. Si votre prise de contact vise la conclusion d’un contrat, la base juridique supplémentaire du traitement est l’art. 6, par. 1, point b du RGPD.

Vos données seront supprimées lorsqu’il ressort des circonstances que la question concernée a été définitivement clarifiée et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.

6) Traitement des données lors de la création d’un compte client

Conformément à l’art. 6, par. 1, point b du RGPD, les données personnelles continuent d’être collectées et traitées dans la mesure nécessaire lorsque vous nous les communiquez lors de la création d’un compte client.

Les données nécessaires à la création du compte figurent dans le formulaire correspondant sur notre site web. La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée par l’envoi d’un message à l’adresse du responsable indiquée ci-dessus.

Après la suppression de votre compte client, vos données seront supprimées, à condition que tous les contrats conclus par ce biais aient été entièrement exécutés, qu’aucun délai légal de conservation ne s’y oppose et que nous n’ayons pas d’intérêt légitime à poursuivre leur conservation.

7) Utilisation des données clients à des fins de publicité directe

7.1 Inscription à notre newsletter par e-mail

Si vous vous inscrivez à notre newsletter par e-mail, nous vous enverrons régulièrement des informations sur nos offres. La seule information obligatoire pour l’envoi de la newsletter est votre adresse e-mail. La fourniture d’autres données est facultative et sert à vous adresser personnellement.

Pour l’envoi de la newsletter, nous utilisons la procédure dite de double opt-in, qui garantit que vous ne recevrez la newsletter qu’après avoir expressément confirmé votre consentement à la recevoir en cliquant sur un lien de vérification envoyé à l’adresse e-mail indiquée.

En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement à l’utilisation de vos données personnelles conformément à l’art. 6, par. 1, point a du RGPD. Nous enregistrons l’adresse IP attribuée par votre fournisseur d’accès à Internet, ainsi que la date et l’heure de l’inscription, afin de pouvoir retracer toute utilisation abusive éventuelle de votre adresse e-mail ultérieurement.

Les données collectées lors de l’inscription à la newsletter sont utilisées strictement aux fins prévues. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via le lien prévu à cet effet dans la newsletter ou en envoyant un message correspondant au responsable mentionné ci-dessus.

Après votre désinscription, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons une utilisation des données au-delà de cela, autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

7.2 Envoi de la newsletter via Klaviyo

L’envoi de nos newsletters par e-mail est effectué par le prestataire technique Klaviyo, 225 Franklin St, Boston, MA 02110, États-Unis, http://www.klaviyo.com/, auquel nous transmettons les données que vous avez fournies lors de l’inscription à la newsletter.

Cette transmission est effectuée conformément à l’art. 6, par. 1, point f du RGPD et sert notre intérêt légitime à utiliser un système de newsletter efficace, sécurisé et convivial. Veuillez noter que vos données sont généralement transférées vers un serveur de Klaviyo aux États-Unis et y sont stockées.

Klaviyo utilise ces informations pour envoyer les newsletters pour notre compte. Klaviyo n’utilise pas les données de nos destinataires de newsletter pour les contacter lui-même ni pour les transmettre à des tiers.

Afin de protéger vos données aux États-Unis, nous avons conclu avec Klaviyo un contrat de traitement des données, par lequel Klaviyo s’engage à protéger les données de nos utilisateurs, à les traiter pour notre compte conformément à sa politique de confidentialité et, en particulier, à ne pas les transmettre à des tiers.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Klaviyo ici :

https://www.klaviyo.com/privacy

8) Traitement des données pour l’exécution des commandes

8.1 Dans la mesure nécessaire à l’exécution du contrat à des fins de livraison et de paiement, les données personnelles que nous collectons sont transmises à l’entreprise de transport mandatée et à l’établissement bancaire mandaté conformément à l’art. 6, par. 1, point b du RGPD.

Si, sur la base d’un contrat correspondant, nous vous devons des mises à jour pour des biens comportant des éléments numériques ou pour des produits numériques, nous traitons les coordonnées que vous avez transmises lors de la commande, telles que nom, adresse et adresse e-mail, afin de vous informer personnellement des mises à jour à venir dans le délai prévu par la loi, par un moyen de communication approprié, par exemple par courrier postal ou par e-mail, dans le cadre de nos obligations légales d’information conformément à l’art. 6, par. 1, point c du RGPD.

Vos coordonnées sont utilisées strictement aux fins de communications relatives aux mises à jour que nous vous devons et ne sont traitées par nous à cette fin que dans la mesure nécessaire à l’information concernée.

Pour l’exécution de votre commande, nous travaillons également avec les prestataires mentionnés ci-dessous, qui nous assistent totalement ou partiellement dans l’exécution des contrats conclus. Certaines données personnelles sont transmises à ces prestataires conformément aux informations suivantes.

8.2 Utilisation de prestataires de services de paiement

- Amazon Pay

Si vous choisissez le mode de paiement « Amazon Pay », le paiement est traité par le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, ci-après « Amazon Payments ».

Nous transmettons à Amazon Payments les informations que vous avez fournies lors du processus de commande, ainsi que les informations relatives à votre commande, conformément à l’art. 6, par. 1, point b du RGPD. Vos données sont transmises exclusivement aux fins du traitement du paiement avec Amazon Payments et uniquement dans la mesure nécessaire à cet effet.

Si des cookies, c’est-à-dire de petits fichiers texte stockés sur le terminal, sont installés lors de l’utilisation d’Amazon Pay, cela se fait exclusivement sur la base de votre consentement exprès conformément à l’art. 6, par. 1, point a du RGPD. Ce consentement peut être révoqué à tout moment via l’outil de consentement aux cookies mis en place sur le site web.

Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de confidentialité d’Amazon Payments à l’adresse suivante :

https://pay.amazon.de/help/82974

- Klarna

Si vous choisissez un service de paiement Klarna, le paiement est traité par Klarna Bank AB (publ), https://www.klarna.com/de/, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, ci-après « Klarna ».

Afin de permettre le traitement du paiement, vos données personnelles, telles que prénom et nom, rue, numéro de maison, code postal, ville, sexe, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse IP, ainsi que, le cas échéant, votre date de naissance et vos coordonnées bancaires, de même que les données liées à la commande, par exemple montant de la facture, articles et mode de livraison, sont transmises à Klarna aux fins de vérification d’identité et de solvabilité, si vous y avez expressément consenti dans le cadre du processus de commande conformément à l’art. 6, par. 1, point a du RGPD.

Vous pouvez consulter les agences de crédit auxquelles vos données peuvent être transmises ici :

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies

Le rapport de solvabilité peut contenir des valeurs de probabilité, appelées scores. Lorsque des scores sont inclus dans le résultat du rapport de solvabilité, ils reposent sur une procédure mathématique et statistique scientifiquement reconnue. Les données d’adresse, entre autres mais pas exclusivement, sont prises en compte dans le calcul des scores.

Klarna utilise les informations reçues concernant la probabilité statistique de défaut de paiement afin de prendre une décision équilibrée concernant l’établissement, l’exécution ou la fin de la relation contractuelle.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message au responsable du traitement des données ou à Klarna. Toutefois, Klarna peut rester autorisée à traiter vos données personnelles si cela est nécessaire au traitement contractuel du paiement.

Vos données personnelles sont traitées conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données et aux informations figurant dans la politique de confidentialité de Klarna pour les personnes concernées résidant en Allemagne :

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy

ou pour les personnes concernées résidant en Autriche :

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/privacy

- Paypal

En cas de paiement via PayPal, carte de crédit via PayPal, prélèvement automatique via PayPal ou, si proposé, achat sur facture ou paiement échelonné via PayPal, nous transmettons vos données de paiement dans le cadre du traitement du paiement à PayPal Europe S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, ci-après « PayPal ».

La transmission a lieu conformément à l’art. 6, par. 1, point b du RGPD et uniquement dans la mesure nécessaire au traitement du paiement.

PayPal se réserve le droit d’effectuer une vérification de solvabilité pour les modes de paiement carte de crédit via PayPal, prélèvement automatique via PayPal ou, si proposés, achat sur facture ou paiement échelonné via PayPal. À cette fin, vos données de paiement peuvent être transmises à des agences de crédit conformément à l’art. 6, par. 1, point f du RGPD, sur la base de l’intérêt légitime de PayPal à déterminer votre capacité de paiement.

PayPal utilise le résultat de la vérification de solvabilité concernant la probabilité statistique de défaut de paiement afin de décider de la mise à disposition du mode de paiement concerné. Le rapport de solvabilité peut contenir des valeurs de probabilité, appelées scores. Lorsque des scores sont inclus dans le résultat du rapport de solvabilité, ils reposent sur une procédure mathématique et statistique scientifiquement reconnue. Les données d’adresse, entre autres mais pas exclusivement, sont prises en compte dans le calcul des scores.

Vous trouverez de plus amples informations en matière de protection des données, notamment concernant les agences de crédit utilisées, dans la politique de confidentialité de PayPal :

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Vous pouvez vous opposer à ce traitement de vos données à tout moment en envoyant un message à PayPal. Toutefois, PayPal peut rester autorisée à traiter vos données personnelles si cela est nécessaire au traitement contractuel du paiement.

- Shopify Payments

Nous utilisons le prestataire de paiement Shopify Payments, 3rd Floor, Europa House, Harcourt Building, Harcourt Street, Dublin 2.

Si vous choisissez un mode de paiement proposé via Shopify Payments, le paiement est traité par le prestataire technique Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande.

Nous transmettons à Stripe Payments Europe Ltd. les informations que vous avez fournies lors du processus de commande, ainsi que les informations relatives à votre commande, telles que nom, adresse, numéro de compte, code bancaire, éventuellement numéro de carte de crédit, montant de la facture, devise et numéro de transaction, conformément à l’art. 6, par. 1, point b du RGPD.

Vos données sont transmises exclusivement aux fins du traitement du paiement avec Stripe Payments Europe Ltd. et uniquement dans la mesure nécessaire à cet effet.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données de Shopify Payments à l’adresse suivante :

https://www.shopify.com/legal/privacy

Les informations relatives à la protection des données de Stripe Payments Europe Ltd. sont disponibles ici :

https://stripe.com/de/privacy

- SOFORT

Si vous choisissez le mode de paiement « SOFORT », le paiement est traité par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne, ci-après « SOFORT ».

Nous transmettons à SOFORT les informations que vous avez fournies lors du processus de commande, ainsi que les informations relatives à votre commande, conformément à l’art. 6, par. 1, point b du RGPD. Sofort GmbH fait partie du groupe Klarna, Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Suède.

Vos données sont transmises exclusivement aux fins du traitement du paiement avec SOFORT et uniquement dans la mesure nécessaire à cet effet.

Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de confidentialité de SOFORT à l’adresse suivante :

https://www.klarna.com/sofort/datenschutz

9) Marketing en ligne

9.1 Facebook Pixel et Meta CAPI, suivi côté serveur

Dans le cadre de notre offre en ligne, nous utilisons le « Facebook Pixel » du réseau social Facebook, exploité par Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande, « Facebook ».

Lorsqu’un utilisateur clique sur une publicité que nous avons diffusée sur Facebook, un paramètre est ajouté par Facebook Pixel à l’URL de notre page liée. Si notre page autorise le partage de données avec Facebook via le Pixel, ce paramètre URL est inscrit dans le navigateur de l’utilisateur au moyen d’un cookie, que notre page liée installe elle-même. Ce cookie est ensuite lu par Facebook Pixel et permet de transmettre les données à Facebook.

Grâce au Facebook Pixel, Facebook peut notamment déterminer les visiteurs de notre offre en ligne comme groupe cible pour l’affichage de publicités, appelées « Facebook Ads ». Nous utilisons donc le Facebook Pixel afin de ne diffuser les publicités Facebook que nous avons placées qu’aux utilisateurs Facebook qui ont également manifesté un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques, par exemple des intérêts pour certains thèmes ou produits déterminés sur la base des sites web visités, que nous transmettons à Facebook, appelées « Custom Audiences ».

Grâce au Facebook Pixel, nous souhaitons également nous assurer que nos publicités Facebook correspondent à l’intérêt potentiel des utilisateurs et ne soient pas perçues comme importunes. Cela nous permet également d’évaluer l’efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d’études de marché, en suivant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une publicité Facebook, appelée « conversion ».

Nous utilisons en outre l’API Meta Conversions, CAPI. Les interactions ne sont pas seulement enregistrées via le Pixel, mais également transmises côté serveur directement de notre serveur à Meta. Cela permet une mesure encore plus précise des événements, par exemple les achats ou les leads, ainsi qu’une meilleure attribution aux campagnes publicitaires.

Les données collectées via l’API Conversions peuvent notamment inclure des informations telles que le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse IP et d’autres paramètres générés par le système, dans la mesure où vous nous avez fourni ces informations dans le cadre du processus de commande ou de contact. La transmission poursuit les mêmes finalités que le Facebook Pixel, à savoir les Custom Audiences et le suivi des conversions.

Les données collectées sont anonymes pour nous et ne nous permettent pas de tirer des conclusions sur l’identité des utilisateurs. Toutefois, les données sont stockées et traitées par Facebook, de sorte qu’un lien avec le profil utilisateur concerné est possible et que Facebook peut utiliser les données à ses propres fins publicitaires conformément à sa politique d’utilisation des données :

https://www.facebook.com/about/privacy/

Les données peuvent permettre à Facebook ainsi qu’à ses partenaires de diffuser des publicités sur Facebook et en dehors de Facebook.

Les traitements de données liés à l’utilisation du Facebook Pixel et de l’API Meta Conversions ne sont effectués que si vous avez donné votre consentement exprès conformément à l’art. 6, par. 1, point a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir en désactivant ce service dans l’outil de consentement aux cookies mis à disposition sur le site web.

9.2 Suivi des conversions Google Ads

Ce site web utilise le programme de publicité en ligne Google Ads et, dans le cadre de Google Ads, le suivi des conversions de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande, « Google ».

Nous utilisons Google Ads afin d’attirer l’attention sur nos offres attractives sur des sites web externes au moyen de supports publicitaires, appelés Google AdWords. À partir des données des campagnes publicitaires, nous pouvons déterminer le succès des différentes mesures publicitaires.

Notre objectif est de vous présenter des publicités qui vous intéressent, de rendre notre site web plus intéressant pour vous et d’obtenir un calcul équitable des coûts publicitaires.

Le cookie de suivi des conversions est installé lorsqu’un utilisateur clique sur une annonce diffusée par Google. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre terminal. Ces cookies expirent généralement après 30 jours et ne servent pas à l’identification personnelle.

Si l’utilisateur visite certaines pages de ce site web et que le cookie n’a pas encore expiré, Google et nous pouvons reconnaître que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque client Google Ads reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis sur les sites web des clients Google Ads.

Les informations recueillies à l’aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients Google Ads qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients connaissent le nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur leur annonce et ayant été redirigés vers une page munie d’une balise de suivi des conversions. Toutefois, ils ne reçoivent aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs.

Dans le cadre de l’utilisation de Google Ads, des données personnelles peuvent également être transmises aux serveurs de Google LLC aux États-Unis.

Vous trouverez des détails sur les traitements déclenchés par le suivi des conversions Google Ads et sur la manière dont Google traite les données des sites web ici :

https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier l’installation de cookies pour la lecture d’informations sur le terminal utilisé, ne sont effectués que si vous nous avez donné votre consentement exprès conformément à l’art. 6, par. 1, point a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir en désactivant ce service dans l’outil de consentement aux cookies mis à disposition sur le site web.

Vous pouvez également vous opposer de manière permanente à l’installation de cookies par le suivi des conversions Google Ads en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur de Google disponible au lien suivant :

https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de

Afin de cibler de manière encore plus pertinente les utilisateurs dont nous avons reçu les données dans le cadre de relations commerciales ou assimilées, nous utilisons dans le cadre de Google Ads une fonction de ciblage par liste de clients. À cette fin, nous transmettons par voie électronique à Google un ou plusieurs fichiers contenant des données clients agrégées, principalement des adresses e-mail et des numéros de téléphone.

Google n’a pas accès aux données en clair, mais chiffre automatiquement les informations contenues dans les fichiers clients lors du processus de transmission au moyen d’un algorithme spécial. Les informations chiffrées ne peuvent ensuite être utilisées par Google que pour les associer à des comptes Google existants créés par les personnes concernées. Cela permet la diffusion de publicités personnalisées sur tous les services Google liés au compte Google concerné.

Les données clients ne sont transmises à Google que si vous nous avez donné votre consentement exprès conformément à l’art. 6, par. 1, point a du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

Vous trouverez de plus amples informations sur les mesures de protection des données de Google concernant la fonction de ciblage par liste de clients ici :

https://support.google.com/google-ads/answer/6334160?hl=de&ref_topic=10550182

La politique de confidentialité de Google est disponible ici :

https://www.google.de/policies/privacy

9.3 Pinterest Conversion Tag / suivi côté serveur

Notre site web utilise le « Pinterest Tag » du réseau social Pinterest, exploité par Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande.

Le Pinterest Tag sert à suivre le comportement des visiteurs après avoir cliqué sur une publicité Pinterest. Cela permet d’évaluer l’efficacité des publicités Pinterest à des fins statistiques et d’études de marché, et d’optimiser les futures mesures publicitaires.

Nous utilisons en outre l’API Pinterest Conversion, suivi côté serveur. Cela permet de transmettre des événements, par exemple des achats, des leads ou d’autres interactions, non seulement côté client via le Pinterest Tag, mais aussi côté serveur directement de notre serveur à Pinterest. Cela permet une collecte plus précise des conversions et une meilleure attribution aux campagnes diffusées.

Les données collectées via l’API Conversion peuvent notamment inclure des informations telles que le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse IP ainsi que d’autres paramètres indiqués lors du processus de commande, dans la mesure où vous nous avez transmis ces informations.

Les données collectées sont anonymes pour nous et ne nous permettent pas de tirer des conclusions sur l’identité des utilisateurs. Toutefois, Pinterest peut lui-même stocker et traiter ces données afin d’établir un lien avec le profil utilisateur concerné et d’utiliser les données à ses propres fins publicitaires conformément à la politique de confidentialité de Pinterest :

https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy

Cela peut permettre à Pinterest ainsi qu’à ses partenaires de diffuser des publicités sur Pinterest et en dehors de Pinterest.

Les traitements de données liés à l’utilisation du Pinterest Tag et de l’API Conversion ne sont effectués que si vous avez donné votre consentement exprès conformément à l’art. 6, par. 1, point a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir en désactivant ce service dans l’outil de consentement aux cookies mis à disposition sur le site web.

10) Services d’analyse web

Google Analytics 4

Ce site web utilise Google Analytics 4, un service de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande, « Google », permettant d’analyser l’utilisation des sites web.

Lors de l’utilisation de Google Analytics 4, des cookies sont utilisés par défaut. Les cookies sont des fichiers texte enregistrés sur votre terminal et permettant d’analyser votre utilisation d’un site web. Les informations collectées par les cookies concernant votre utilisation du site web, y compris l’adresse IP transmise par votre terminal et raccourcie des derniers chiffres, sont généralement transmises à un serveur de Google, où elles sont stockées et traitées. Cela peut également entraîner la transmission d’informations aux serveurs de Google LLC, dont le siège est aux États-Unis, et leur traitement ultérieur sur place.

Lors de l’utilisation de Google Analytics 4, l’adresse IP transmise par votre terminal lors de l’utilisation du site web est toujours collectée et traitée automatiquement uniquement sous forme anonymisée, de sorte qu’une identification directe des informations collectées est exclue. Cette anonymisation automatique est effectuée par Google en raccourcissant les derniers chiffres de l’adresse IP transmise par votre terminal au sein des États membres de l’Union européenne ou d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen.

Pour notre compte, Google utilise ces informations et d’autres informations afin d’évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur vos activités sur le site web ou votre comportement d’utilisation et de nous fournir d’autres services liés à l’utilisation du site web et d’Internet.

L’adresse IP raccourcie transmise par votre terminal dans le cadre de Google Analytics 4 n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google. Les données collectées dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics 4 sont conservées pendant 2 mois puis supprimées.

Google Analytics 4 permet également, via une fonction spéciale appelée « caractéristiques démographiques », d’établir des statistiques comportant des indications sur l’âge, le sexe et les intérêts des utilisateurs du site web, sur la base d’une évaluation de la publicité basée sur les centres d’intérêt et en utilisant des informations de fournisseurs tiers. Cela permet de déterminer et de distinguer des groupes d’utilisateurs du site web aux fins d’une orientation optimisée des mesures marketing selon les groupes cibles.

Toutefois, les données collectées via les caractéristiques démographiques ne peuvent pas être attribuées à une personne précise et donc pas non plus à vous personnellement. Ces données collectées via la fonction « caractéristiques démographiques » sont conservées pendant deux mois puis supprimées.

Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier l’installation de cookies Google Analytics pour le stockage et la lecture d’informations sur le terminal que vous utilisez pour accéder au site web, ne sont effectués que si vous nous avez donné votre consentement exprès conformément à l’art. 6, par. 1, point a du RGPD.

Sans votre consentement, Google Analytics 4 ne sera pas utilisé pendant votre visite du site web. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Pour exercer votre révocation, veuillez désactiver ce service via l’outil de consentement aux cookies mis à disposition sur le site web.

Dans le cadre de ce site web, la fonction User IDs est également utilisée comme extension de Google Analytics 4. En attribuant des User IDs individuels, nous pouvons faire établir par Google des rapports inter-appareils, appelés « cross-device tracking ». Cela signifie que, si vous avez donné votre consentement à l’utilisation de Google Analytics 4 conformément à l’art. 6, par. 1, point a du RGPD, votre comportement d’utilisation peut également être analysé sur plusieurs appareils si vous avez créé un compte personnel en vous inscrivant sur ce site web et êtes connecté(e) à votre compte personnel sur différents appareils avec vos identifiants correspondants.

Les données collectées de cette manière montrent notamment sur quel appareil vous avez cliqué pour la première fois sur une annonce et sur quel appareil la conversion correspondante a eu lieu.

Dans le cadre de ce site web, le service Google Signals est également utilisé comme extension de Google Analytics 4. Avec Google Signals, nous pouvons faire établir par Google des rapports inter-appareils, appelés « cross-device tracking ».

Si vous avez activé les annonces personnalisées dans les paramètres de votre compte Google et lié vos appareils connectés à Internet à votre compte Google, Google peut analyser le comportement d’utilisation sur plusieurs appareils et créer des modèles de données correspondants, à condition que vous ayez donné votre consentement à l’utilisation de Google Analytics 4 conformément à l’art. 6, par. 1, point a du RGPD.

Sont pris en compte les connexions et types d’appareils de tous les utilisateurs du site web qui étaient connectés à un compte Google et ont effectué une conversion. Les données montrent notamment sur quel appareil vous avez cliqué pour la première fois sur une annonce et sur quel appareil la conversion correspondante a eu lieu.

Dans ce contexte, nous ne recevons aucune donnée personnelle de Google, mais uniquement des statistiques établies sur la base de Google Signals. Vous avez la possibilité de désactiver la fonction « annonces personnalisées » dans les paramètres de votre compte Google et ainsi de désactiver l’analyse inter-appareils liée à Google Signals. Pour ce faire, suivez les instructions figurant sur cette page :

https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de

Vous trouverez de plus amples informations sur Google Signals au lien suivant :

https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=de

Nous avons conclu avec Google un contrat de traitement des données pour notre utilisation de Google Analytics 4, par lequel Google est tenu de protéger les données des utilisateurs de notre site web et de ne pas les transmettre à des tiers.

Afin de garantir le respect du niveau européen de protection des données, y compris en cas de transfert éventuel de données depuis l’Union européenne ou l’Espace économique européen vers les États-Unis et de traitements ultérieurs possibles sur place, Google s’appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, que nous avons convenues contractuellement avec Google.

Vous trouverez de plus amples informations juridiques sur Google Analytics 4, y compris une copie des clauses contractuelles types mentionnées, aux adresses suivantes :

https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

https://policies.google.com/technologies/partner-sites

11) Retargeting / Remarketing

Google Ads Remarketing

Notre site web utilise les fonctions de Google Ads Remarketing. Nous utilisons ce service pour faire la publicité de ce site web dans les résultats de recherche Google ainsi que sur des sites web tiers. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande, « Google ».

À cette fin, Google installe un cookie dans le navigateur de votre terminal, qui permet automatiquement une publicité basée sur les centres d’intérêt au moyen d’un identifiant de cookie pseudonyme et sur la base des pages que vous avez visitées.

Un traitement de données supplémentaire n’a lieu que si vous avez accepté auprès de Google que votre historique de navigation sur Internet et dans les applications soit associé à votre compte Google et que les informations de votre compte Google soient utilisées pour personnaliser les annonces que vous consultez sur le web.

Si, dans ce cas, vous êtes connecté(e) à Google pendant la visite de notre site web, Google utilise vos données avec les données de Google Analytics afin de créer et définir des listes de groupes cibles pour le remarketing inter-appareils. À cette fin, vos données personnelles sont temporairement associées par Google aux données Google Analytics afin de constituer des groupes cibles.

Dans le cadre de l’utilisation de Google Ads Remarketing, des données personnelles peuvent également être transmises aux serveurs de Google LLC aux États-Unis.

Vous trouverez des détails sur les traitements déclenchés par Google Ads Remarketing et sur la manière dont Google traite les données des sites web ici :

https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Vous pouvez vous opposer de manière permanente à l’installation de cookies par Google Ads Remarketing en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur de Google disponible au lien suivant :

https://support.google.com/ads/answer/7395996?

Vous trouverez de plus amples informations et la politique de confidentialité relative à la publicité et à Google ici :

https://www.google.com/policies/technologies/ads/

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir en désactivant ce service dans l’outil de consentement aux cookies mis à disposition sur le site web.

TikTok Pixel

Ce site web utilise le « TikTok Pixel », une technologie de suivi du réseau social TikTok de TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande, « TikTok ».

À l’aide de cookies, de petits fichiers texte enregistrés sur le terminal utilisé, des informations relatives au comportement de navigation sur notre site web sont collectées sous forme pseudonymisée, transmises à TikTok, stockées et analysées afin de permettre ensuite l’affichage de recommandations de produits personnalisées et basées sur les centres d’intérêt sur TikTok.

Les informations ainsi collectées et traitées sous forme pseudonymisée comprennent en principe l’identifiant de l’appareil, le type d’appareil, l’horodatage, le système d’exploitation utilisé et l’adresse IP. Les informations peuvent être attribuées à l’utilisateur à l’aide d’autres informations que TikTok a enregistrées à son sujet, par exemple en raison de la possession d’un compte sur le réseau social TikTok.

TikTok peut également associer les informations collectées via le Pixel à d’autres informations que TikTok a collectées via d’autres sites web ou dans le cadre de l’utilisation du réseau social TikTok, et ainsi créer des profils d’utilisation pseudonymisés. En aucun cas les informations collectées ne peuvent être utilisées pour identifier personnellement les visiteurs de ce site web.

Le TikTok Pixel nous permet également de suivre l’efficacité des publicités diffusées sur TikTok. Si l’utilisateur est redirigé depuis une annonce TikTok vers des pages de ce site web et que les cookies n’ont pas encore expiré, le Pixel enregistre certaines actions définies par nous et peut les suivre, par exemple les transactions conclues, les leads, les recherches sur le site web ou les consultations de pages produits.

Lorsqu’une telle action est effectuée, votre navigateur envoie via le TikTok Pixel, à partir du cookie, une requête HTTP au serveur de TikTok, par laquelle certaines informations relatives à l’action sont transmises. Grâce à cette transmission, TikTok peut établir des statistiques concernant le comportement d’utilisation sur notre site web après redirection depuis une publicité TikTok, que nous utilisons pour optimiser notre offre.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir en désactivant ce service dans l’outil de consentement aux cookies mis à disposition sur le site web.

Nous avons conclu avec TikTok un contrat de traitement des données pour l’utilisation du TikTok Pixel, par lequel TikTok est tenu de protéger les données des visiteurs de notre site et de ne pas les transmettre à des tiers. TikTok transfère généralement les informations collectées en dehors de l’Espace économique européen et s’appuie à cet égard sur les clauses types de protection des données de la Commission européenne, destinées à garantir le respect du niveau européen de protection des données.

12) Fonctionnalités du site

Intégrations YouTube

Ce site web utilise la fonction d’intégration YouTube pour afficher et lire des vidéos du fournisseur YouTube, qui appartient à Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande, « Google ».

Le mode de confidentialité renforcée est utilisé. Selon les informations du fournisseur, ce mode ne déclenche l’enregistrement d’informations utilisateur qu’au moment de la lecture de la ou des vidéos. Lorsque la lecture de vidéos YouTube intégrées est lancée, le fournisseur YouTube utilise des cookies afin de collecter des informations sur le comportement des utilisateurs.

Selon YouTube, ces cookies servent notamment à enregistrer des statistiques vidéo, à améliorer la convivialité et à empêcher les comportements abusifs.

Si vous êtes connecté(e) à Google, vos données sont directement associées à votre compte lorsque vous cliquez sur une vidéo. Si vous ne souhaitez pas que ces données soient associées à votre profil YouTube, vous devez vous déconnecter avant d’activer le bouton.

Vous disposez d’un droit d’opposition à la création de ces profils d’utilisateur, que vous devez exercer auprès de YouTube. Dans le cadre de l’utilisation de YouTube, des données personnelles peuvent également être transmises aux serveurs de Google LLC aux États-Unis.

Indépendamment de la lecture des vidéos intégrées, une connexion au réseau Google est établie à chaque consultation de ce site web, ce qui peut déclencher d’autres opérations de traitement de données sans que nous ayons d’influence sur celles-ci.

Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier la lecture d’informations sur le terminal utilisé via le pixel de suivi, ne sont effectués que si vous nous avez donné votre consentement exprès conformément à l’art. 6, par. 1, point a du RGPD.

Sans ce consentement, les vidéos YouTube ne seront pas utilisées pendant votre visite du site. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Pour exercer votre révocation, veuillez désactiver ce service dans l’outil de consentement aux cookies mis à disposition sur le site web ou via les possibilités alternatives indiquées sur le site web.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez YouTube dans les conditions d’utilisation de YouTube à l’adresse suivante :

https://www.youtube.com/static?template=terms

ainsi que dans la politique de confidentialité de Google :

https://www.google.de/intl/de/policies/privacy

13) Droits de la personne concernée

13.1 La législation applicable en matière de protection des données vous confère, à l’égard du responsable du traitement, les droits suivants concernant le traitement de vos données personnelles, droits d’information et d’intervention, les conditions d’exercice respectives étant précisées par la base juridique indiquée :

Droit d’accès conformément à l’art. 15 du RGPD
Droit de rectification conformément à l’art. 16 du RGPD
Droit à l’effacement conformément à l’art. 17 du RGPD
Droit à la limitation du traitement conformément à l’art. 18 du RGPD
Droit à l’information conformément à l’art. 19 du RGPD
Droit à la portabilité des données conformément à l’art. 20 du RGPD
Droit de révoquer les consentements donnés conformément à l’art. 7, par. 3 du RGPD
Droit d’introduire une réclamation conformément à l’art. 77 du RGPD

13.2 Droit d’opposition

SI NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES SUR LA BASE DE NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME PRÉPONDÉRANT DANS LE CADRE D’UNE MISE EN BALANCE DES INTÉRÊTS, VOUS AVEZ À TOUT MOMENT LE DROIT, POUR DES RAISONS TENANT À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE, DE VOUS OPPOSER À CE TRAITEMENT AVEC EFFET POUR L’AVENIR.

SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D’OPPOSITION, NOUS CESSERONS DE TRAITER LES DONNÉES CONCERNÉES. UN TRAITEMENT ULTÉRIEUR RESTE TOUTEFOIS RÉSERVÉ SI NOUS POUVONS DÉMONTRER DES MOTIFS LÉGITIMES IMPÉRIEUX POUR LE TRAITEMENT QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS FONDAMENTAUX, OU SI LE TRAITEMENT SERT À LA CONSTATATION, À L’EXERCICE OU À LA DÉFENSE DE DROITS EN JUSTICE.

SI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES PAR NOUS À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES VOUS CONCERNANT À CES FINS PUBLICITAIRES. VOUS POUVEZ EXERCER VOTRE OPPOSITION COMME DÉCRIT CI-DESSUS.

SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D’OPPOSITION, NOUS CESSERONS DE TRAITER LES DONNÉES CONCERNÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE.

14) Durée de conservation des données personnelles

La durée de conservation des données personnelles est déterminée par la base juridique applicable, la finalité du traitement et, le cas échéant, également par le délai légal de conservation applicable, par exemple les délais de conservation en droit commercial et fiscal.

Lorsque des données personnelles sont traitées sur la base d’un consentement exprès conformément à l’art. 6, par. 1, point a du RGPD, ces données sont conservées jusqu’à ce que la personne concernée révoque son consentement.

S’il existe des délais légaux de conservation pour les données traitées dans le cadre d’obligations contractuelles ou assimilées sur la base de l’art. 6, par. 1, point b du RGPD, ces données sont supprimées de manière routinière après l’expiration des délais de conservation, à condition qu’elles ne soient plus nécessaires à l’exécution ou à la préparation du contrat et/ou que nous n’ayons plus d’intérêt légitime à poursuivre leur conservation.

Lorsque des données personnelles sont traitées sur la base de l’art. 6, par. 1, point f du RGPD, ces données sont conservées jusqu’à ce que la personne concernée exerce son droit d’opposition conformément à l’art. 21, par. 1 du RGPD, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts, droits et libertés de la personne concernée, ou si le traitement sert à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Lorsque des données personnelles sont traitées à des fins de publicité directe sur la base de l’art. 6, par. 1, point f du RGPD, ces données sont conservées jusqu’à ce que la personne concernée exerce son droit d’opposition conformément à l’art. 21, par. 2 du RGPD.

Sauf indication contraire dans les autres informations de la présente déclaration concernant des situations de traitement spécifiques, les données personnelles enregistrées sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées.

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