Derecho de desistimiento
Instrucciones sobre el desistimiento y formulario de desistimiento
Los consumidores tienen derecho de desistimiento conforme a las siguientes disposiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
A. Instrucciones sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar ningún motivo.
En el caso de contratos de entrega de bienes, el plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien.
En el caso de contratos de suministro de datos que no se encuentren en un soporte físico y que se produzcan y proporcionen en formato digital —contenidos digitales—, el plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día de celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos a nosotros —Veloria Health GmbH, Fährstr. 217, 40221 Düsseldorf, correo electrónico: support@veloria-health.de— mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico, sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega —con excepción de los costes adicionales derivados de que usted haya elegido una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar más económica que ofrecemos—, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento de este contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso.
En el caso de contratos de entrega de bienes, podremos retener el reembolso hasta haber recibido de nuevo los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de que los ha devuelto, según cuál de estas circunstancias se produzca primero.
Usted deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos informe del desistimiento de este contrato. El plazo se considerará cumplido si envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.
Usted solo será responsable de una posible pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos de entrega de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si el precinto ha sido retirado después de la entrega.
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos de suministro de contenidos digitales si hemos comenzado la ejecución del contrato después de que usted haya dado su consentimiento expreso para que iniciemos la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento, usted haya confirmado que conoce que, al dar dicho consentimiento, pierde su derecho de desistimiento al comenzar la ejecución del contrato, y nosotros le hayamos facilitado una confirmación del contrato, en la que se reproduzca el contenido contractual, incluidas las condiciones anteriormente mencionadas relativas a la extinción anticipada del derecho de desistimiento, en un soporte duradero.
Indicaciones generales para la devolución de bienes
1) Por favor, evite daños y suciedad en el producto. Devuelva el producto en su embalaje original, con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. Utilice, en caso necesario, un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, asegúrese de utilizar un embalaje adecuado que ofrezca suficiente protección contra daños durante el transporte.
2) Por favor, no nos devuelva el producto a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1 y 2 anteriores no son requisitos para el ejercicio válido del derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, cumplimente este formulario y envíelo a la dirección indicada o por correo electrónico.
A:
Veloria Health GmbH - Retouren
Fährstraße 217
40221 Düsseldorf
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
(*) Unzutreffendes streichen