Política de privacidad

1) Información sobre la recopilación de datos personales y datos de contacto del responsable

1.1 Nos complace que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales al utilizar nuestro sitio web. Los datos personales son todos aquellos datos con los que se le puede identificar personalmente.

1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es Veloria Health GmbH, Fährstraße 217, 40221 Düsseldorf, Alemania. Correo electrónico: support@veloria-health.de. El responsable del tratamiento de datos personales es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, decide sobre los fines y medios del tratamiento de datos personales.

1.3 Este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales, como pedidos o consultas dirigidas al responsable. Puede reconocer una conexión cifrada por la cadena de caracteres “https://” y el símbolo del candado en la barra de su navegador.

2) Recopilación de datos al visitar nuestro sitio web

Cuando utiliza nuestro sitio web únicamente con fines informativos, es decir, si no se registra ni nos transmite información de otro modo, solo recopilamos aquellos datos que su navegador transmite a nuestro servidor, los denominados “archivos de registro del servidor”. Cuando accede a nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para mostrarle el sitio web:

Nuestro sitio web visitado
Fecha y hora del acceso
Cantidad de datos enviados en bytes
Fuente/referencia desde la que llegó a la página
Navegador utilizado
Sistema operativo utilizado
Dirección IP utilizada, en su caso en forma anonimizada

El tratamiento se realiza de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web. No se realiza ninguna cesión ni otro uso de los datos. No obstante, nos reservamos el derecho de comprobar posteriormente los archivos de registro del servidor si existen indicios concretos de un uso ilícito.

3) Hosting y red de distribución de contenidos

Hosting a través de Shopify

Utilizamos el sistema de tienda del proveedor de servicios Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2.ª planta, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda (“Shopify”), con el fin de alojar y mostrar la tienda online sobre la base de un tratamiento por encargo. Todos los datos recopilados en nuestro sitio web se procesan en los servidores de Shopify. En el marco de los servicios mencionados de Shopify, los datos también pueden transmitirse, en el contexto de un tratamiento adicional por encargo, a Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canadá, Shopify Data Processing (USA) Inc., Shopify Payments (USA) Inc. o Shopify (USA) Inc. En caso de transmisión de datos a Shopify Inc. en Canadá, la decisión de adecuación de la Comisión Europea garantiza un nivel adecuado de protección de datos. Puede obtener más información sobre la protección de datos de Shopify en la siguiente página web: https://www.shopify.de/legal/datenschutz

Cualquier tratamiento adicional en servidores distintos de los mencionados de Shopify solo tendrá lugar en el marco indicado a continuación.

4) Cookies

Para que la visita a nuestro sitio web resulte atractiva y para permitir el uso de determinadas funciones, utilizamos cookies, es decir, pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Algunas de estas cookies se eliminan automáticamente al cerrar el navegador, las denominadas “cookies de sesión”; otras permanecen más tiempo en su dispositivo y permiten guardar configuraciones de la página, las denominadas “cookies persistentes”. En este último caso, puede consultar la duración del almacenamiento en la configuración de cookies de su navegador web.

Siempre que algunas de las cookies que utilizamos también procesen datos personales, el tratamiento se realiza de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD para la ejecución del contrato; de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD en caso de consentimiento otorgado; o de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD para salvaguardar nuestros intereses legítimos en la mejor funcionalidad posible del sitio web y en un diseño eficaz y orientado al cliente de la visita a la página.

Puede configurar su navegador para que se le informe sobre la instalación de cookies y decidir individualmente sobre su aceptación, o excluir la aceptación de cookies para determinados casos o en general. Tenga en cuenta que, si no acepta las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.

5) Contacto

En el marco de la toma de contacto con nosotros, por ejemplo, mediante formulario de contacto o correo electrónico, se procesan datos personales exclusivamente con el fin de tramitar y responder a su solicitud, y solo en la medida necesaria para ello. La base jurídica para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en responder a su solicitud, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Si su contacto tiene por objeto la celebración de un contrato, la base jurídica adicional para el tratamiento será el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. Sus datos se eliminarán cuando de las circunstancias se desprenda que el asunto en cuestión ha quedado definitivamente aclarado y siempre que no existan obligaciones legales de conservación.

6) Tratamiento de datos al abrir una cuenta de cliente

De conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, se seguirán recopilando y tratando datos personales en la medida necesaria cuando usted nos los facilite al abrir una cuenta de cliente. Los datos necesarios para la apertura de la cuenta se indican en el formulario correspondiente de nuestro sitio web. La eliminación de su cuenta de cliente es posible en cualquier momento y puede realizarse mediante un mensaje a la dirección del responsable indicada anteriormente. Tras la eliminación de su cuenta de cliente, sus datos serán eliminados, siempre que todos los contratos celebrados a través de ella hayan sido completamente ejecutados, no existan plazos legales de conservación y no subsista por nuestra parte un interés legítimo en su almacenamiento ulterior.

7) Uso de datos de clientes para publicidad directa

7.1 Suscripción a nuestro boletín por correo electrónico

Si se suscribe a nuestro boletín por correo electrónico, le enviaremos periódicamente información sobre nuestras ofertas. El único dato obligatorio para el envío del boletín es su dirección de correo electrónico. La indicación de otros datos es voluntaria y se utiliza para poder dirigirnos a usted personalmente. Para el envío del boletín utilizamos el procedimiento de doble confirmación, que garantiza que solo recibirá el boletín una vez que haya confirmado expresamente su consentimiento para recibirlo mediante la activación de un enlace de verificación enviado a la dirección de correo electrónico indicada.

Al activar el enlace de confirmación, nos otorga su consentimiento para utilizar sus datos personales de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. En este contexto, almacenamos la dirección IP registrada por su proveedor de servicios de Internet, así como la fecha y hora del registro, para poder rastrear un posible uso indebido de su dirección de correo electrónico en un momento posterior. Los datos recopilados por nosotros al suscribirse al boletín se utilizan estrictamente para el fin previsto. Puede darse de baja del boletín en cualquier momento a través del enlace previsto para ello en el boletín o mediante el envío de un mensaje al responsable indicado al inicio. Una vez realizada la baja, su dirección de correo electrónico será eliminada inmediatamente de nuestra lista de distribución, salvo que haya consentido expresamente un uso ulterior de sus datos o que nos reservemos un uso adicional permitido por la ley y sobre el que le informemos en esta declaración.

7.2 Envío del boletín a través de Klaviyo

El envío de nuestros boletines por correo electrónico se realiza a través del proveedor técnico de servicios “Klaviyo”, 225 Franklin St, Boston, MA 02110, EE. UU. (http://www.klaviyo.com/), al que transmitimos los datos que usted facilitó al suscribirse al boletín. Esta transmisión se realiza de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD y responde a nuestro interés legítimo en utilizar un sistema de boletines eficaz desde el punto de vista publicitario, seguro y fácil de usar. Tenga en cuenta que sus datos suelen transferirse a un servidor de Klaviyo en EE. UU. y almacenarse allí.

Klaviyo utiliza esta información para enviar los boletines por encargo nuestro. Klaviyo no utiliza los datos de los destinatarios de nuestro boletín para dirigirse a ellos por cuenta propia ni para transmitirlos a terceros.

Para proteger sus datos en EE. UU., hemos celebrado con Klaviyo un acuerdo de tratamiento de datos, mediante el cual Klaviyo se compromete a proteger los datos de nuestros usuarios, a tratarlos por encargo nuestro de conformidad con sus disposiciones de protección de datos y, en particular, a no transmitirlos a terceros.

Puede consultar la política de privacidad de Klaviyo aquí: https://www.klaviyo.com/privacy

8) Tratamiento de datos para la tramitación de pedidos

8.1 En la medida necesaria para la ejecución del contrato con fines de entrega y pago, los datos personales que recopilamos se transmiten, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, a la empresa de transporte encargada y a la entidad de crédito encargada.

Si, sobre la base de un contrato correspondiente, le debemos actualizaciones para bienes con elementos digitales o para productos digitales, tratamos los datos de contacto que nos facilitó al realizar el pedido, como nombre, dirección y correo electrónico, para informarle personalmente sobre próximas actualizaciones dentro del plazo legalmente previsto y por un medio de comunicación adecuado, por ejemplo, por correo postal o electrónico, en el marco de nuestras obligaciones legales de información de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD. Sus datos de contacto se utilizarán estrictamente para comunicaciones sobre actualizaciones que le debamos y solo serán tratados por nosotros para este fin en la medida necesaria para la información correspondiente.

Para tramitar su pedido, colaboramos además con los proveedores de servicios indicados a continuación, que nos apoyan total o parcialmente en la ejecución de los contratos celebrados. A estos proveedores de servicios se les transmiten determinados datos personales de conformidad con la información siguiente.

8.2 Uso de proveedores de servicios de pago

- Amazon Pay

Si selecciona el método de pago “Amazon Pay”, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo, en adelante “Amazon Payments”, al que transmitimos la información que usted facilitó durante el proceso de pedido, junto con la información sobre su pedido, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. La transmisión de sus datos se realiza exclusivamente con el fin de procesar el pago con Amazon Payments y solo en la medida necesaria para ello. Si al utilizar Amazon Pay se instalan cookies, es decir, pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo, ello se realiza exclusivamente sobre la base de su consentimiento expreso de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento a través de la herramienta de consentimiento de cookies implementada en el sitio web. Puede obtener más información sobre las disposiciones de protección de datos de Amazon Payments en la siguiente dirección: https://pay.amazon.de/help/82974

- Klarna

Si selecciona un servicio de pago de Klarna, el pago se procesará a través de Klarna Bank AB (publ), https://www.klarna.com/de/, Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, en adelante “Klarna”. Para permitir la tramitación del pago, sus datos personales, como nombre y apellidos, calle, número, código postal, localidad, sexo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección IP, y en su caso, además, fecha de nacimiento y datos bancarios, así como datos relacionados con el pedido, como importe de la factura, artículos y modalidad de entrega, se transmitirán a Klarna con fines de verificación de identidad y solvencia, siempre que usted haya consentido expresamente dicha transmisión en el proceso de pedido de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. Puede consultar aquí a qué agencias de información crediticia pueden transmitirse sus datos:

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies

La información de solvencia puede contener valores de probabilidad, los denominados valores de puntuación o “score”. En la medida en que los valores de puntuación influyan en el resultado de la información de solvencia, se basan en un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido. En el cálculo de los valores de puntuación se incluyen, entre otros, aunque no exclusivamente, datos de dirección. Klarna utiliza la información recibida sobre la probabilidad estadística de impago para tomar una decisión ponderada sobre el establecimiento, ejecución o terminación de la relación contractual.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante un mensaje al responsable del tratamiento de datos o frente a Klarna. No obstante, Klarna podrá seguir estando autorizada a tratar sus datos personales si ello es necesario para la tramitación contractual del pago.

Sus datos personales se tratarán de conformidad con las disposiciones de protección de datos aplicables y con arreglo a la información contenida en las políticas de privacidad de Klarna para interesados con sede en Alemania: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy
o para interesados con sede en Austria: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/privacy

- Paypal

En caso de pago mediante PayPal, tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal o, si se ofrece, “compra a cuenta” o “pago a plazos” a través de PayPal, transmitimos sus datos de pago en el marco de la tramitación del pago a PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, en adelante “PayPal”. La transmisión se realiza de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD y solo en la medida en que sea necesaria para la tramitación del pago.

PayPal se reserva el derecho de realizar una comprobación de solvencia para los métodos de pago tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal o, si se ofrece, “compra a cuenta” o “pago a plazos” a través de PayPal. Para ello, sus datos de pago pueden transmitirse, en su caso, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, a agencias de información crediticia sobre la base del interés legítimo de PayPal en determinar su capacidad de pago. PayPal utiliza el resultado de la comprobación de solvencia en relación con la probabilidad estadística de impago para decidir sobre la prestación del método de pago correspondiente. La información de solvencia puede contener valores de probabilidad, los denominados valores de puntuación o “score”. En la medida en que los valores de puntuación influyan en el resultado de la información de solvencia, se basan en un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido. En el cálculo de los valores de puntuación se incluyen, entre otros, aunque no exclusivamente, datos de dirección. Para más información sobre protección de datos, incluidas las agencias de información crediticia utilizadas, consulte la política de privacidad de PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Puede oponerse a este tratamiento de sus datos en cualquier momento mediante un mensaje a PayPal. No obstante, PayPal podrá seguir estando autorizada a tratar sus datos personales si ello es necesario para la tramitación contractual del pago.

- Shopify Payments

Utilizamos el proveedor de servicios de pago “Shopify Payments”, 3rd Floor, Europa House, Harcourt Building, Harcourt Street, Dublín 2. Si elige un método de pago ofrecido a través del proveedor de servicios de pago Shopify Payments, el pago se procesará a través del proveedor técnico de servicios Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda, al que transmitimos la información que usted facilitó durante el proceso de pedido, junto con la información sobre su pedido —nombre, dirección, número de cuenta, código bancario, eventualmente número de tarjeta de crédito, importe de la factura, divisa y número de transacción— de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. La transmisión de sus datos se realiza exclusivamente con el fin de procesar el pago con Stripe Payments Europe Ltd. y solo en la medida necesaria para ello. Puede encontrar más información sobre la protección de datos de Shopify Payments en la siguiente dirección: https://www.shopify.com/legal/privacy.
La información sobre protección de datos de Stripe Payments Europe Ltd. está disponible aquí: https://stripe.com/de/privacy

- SOFORT

Si selecciona el método de pago “SOFORT”, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, Alemania, en adelante “SOFORT”, al que transmitimos la información que usted facilitó durante el proceso de pedido, junto con la información sobre su pedido, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. Sofort GmbH forma parte del Grupo Klarna, Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia. La transmisión de sus datos se realiza exclusivamente con el fin de procesar el pago con el proveedor de servicios de pago SOFORT y solo en la medida necesaria para ello. Puede obtener más información sobre las disposiciones de protección de datos de SOFORT en la siguiente dirección: https://www.klarna.com/sofort/datenschutz

9) Marketing online

9.1 Facebook Pixel y Meta CAPI — seguimiento del lado del servidor

Dentro de nuestra oferta online se utiliza el denominado “Facebook Pixel” de la red social Facebook, operada por Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda (“Facebook”).

Si un usuario hace clic en un anuncio publicado por nosotros y mostrado en Facebook, Facebook Pixel añade un parámetro a la URL de nuestra página enlazada. Si nuestra página permite compartir datos con Facebook a través del píxel, este parámetro de URL se registra en el navegador del usuario mediante una cookie que nuestra página enlazada instala por sí misma. Esta cookie es leída posteriormente por Facebook Pixel y permite transmitir los datos a Facebook.

Con ayuda de Facebook Pixel, Facebook puede, por un lado, determinar los visitantes de nuestra oferta online como grupo destinatario para la presentación de anuncios, los denominados “Facebook Ads”. En consecuencia, utilizamos Facebook Pixel para mostrar los Facebook Ads publicados por nosotros únicamente a aquellos usuarios de Facebook que también hayan mostrado interés en nuestra oferta online o que presenten determinadas características, por ejemplo, intereses en ciertos temas o productos determinados en función de las páginas web visitadas, que transmitimos a Facebook, las denominadas “audiencias personalizadas”. Con ayuda de Facebook Pixel también queremos asegurarnos de que nuestros Facebook Ads correspondan al interés potencial de los usuarios y no resulten molestos. Además, podemos evaluar la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado, al comprobar si los usuarios fueron redirigidos a nuestro sitio web tras hacer clic en un anuncio de Facebook, lo que se denomina “conversión”.

Además, utilizamos la API de conversiones de Meta, CAPI. En este contexto, las interacciones no solo se registran a través del píxel, sino que también se transmiten directamente desde nuestro servidor a Meta del lado del servidor. Esto permite una medición aún más precisa de eventos, por ejemplo, compras o clientes potenciales, y una mejor atribución a campañas publicitarias. Los datos recopilados a través de la API de conversiones pueden incluir, entre otros, datos como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP y otros parámetros generados por el sistema, siempre que usted nos haya proporcionado dichos datos en el marco del proceso de pedido o contacto. La transmisión sirve a los mismos fines que Facebook Pixel, como audiencias personalizadas y seguimiento de conversiones.

Los datos recopilados son anónimos para nosotros y no nos permiten sacar conclusiones sobre la identidad de los usuarios. No obstante, Facebook almacena y procesa los datos, de modo que es posible establecer una conexión con el perfil de usuario correspondiente, y Facebook puede utilizar los datos para sus propios fines publicitarios de conformidad con su política de uso de datos: https://www.facebook.com/about/privacy/. Los datos pueden permitir a Facebook y a sus socios mostrar anuncios dentro y fuera de Facebook.

Los tratamientos de datos asociados al uso de Facebook Pixel y la API de conversiones de Meta solo se realizan si existe su consentimiento expreso de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. Puede revocar en cualquier momento su consentimiento con efecto para el futuro desactivando este servicio en la herramienta de consentimiento de cookies proporcionada en el sitio web.

9.2 Seguimiento de conversiones de Google Ads

Este sitio web utiliza el programa de publicidad online “Google Ads” y, dentro de Google Ads, el seguimiento de conversiones de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda (“Google”). Utilizamos Google Ads para llamar la atención sobre nuestras atractivas ofertas en sitios web externos mediante material publicitario, los denominados Google Adwords. En relación con los datos de las campañas publicitarias, podemos determinar el éxito de las distintas medidas publicitarias. Con ello perseguimos el objetivo de mostrarle publicidad que sea de su interés, hacer que nuestro sitio web resulte más interesante para usted y lograr un cálculo justo de los costes publicitarios generados.

La cookie de seguimiento de conversiones se instala cuando un usuario hace clic en un anuncio publicado por Google. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Estas cookies suelen perder su validez después de 30 días y no sirven para identificarle personalmente. Si el usuario visita determinadas páginas de este sitio web y la cookie aún no ha expirado, Google y nosotros podemos reconocer que el usuario hizo clic en el anuncio y fue redirigido a esta página. Cada cliente de Google Ads recibe una cookie diferente. Por tanto, las cookies no pueden rastrearse a través de los sitios web de los clientes de Google Ads. La información obtenida mediante la cookie de conversión sirve para elaborar estadísticas de conversión para los clientes de Google Ads que han optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes conocen el número total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página provista de una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben información con la que se pueda identificar personalmente a los usuarios.

En el marco del uso de Google Ads, también puede producirse una transmisión de datos personales a los servidores de Google LLC. en EE. UU.
Puede encontrar detalles sobre los tratamientos iniciados por Google Ads Conversion Tracking y sobre el manejo de datos por parte de Google en sitios web aquí: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la instalación de cookies para leer información en el dispositivo utilizado, solo se llevan a cabo si usted nos ha otorgado su consentimiento expreso de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. Puede revocar en cualquier momento su consentimiento con efecto para el futuro desactivando este servicio en la herramienta de consentimiento de cookies proporcionada en el sitio web.

Además, puede oponerse permanentemente a la instalación de cookies por parte de Google Ads Conversion Tracking descargando e instalando el complemento de navegador de Google disponible en el siguiente enlace:
https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de

Para dirigirnos publicitariamente de forma aún más adaptada a los intereses de los usuarios cuyos datos hemos recibido en el marco de relaciones comerciales o similares, utilizamos dentro de Google Ads una función de comparación de clientes. Para ello, transmitimos a Google por vía electrónica uno o varios archivos con datos agregados de clientes, principalmente direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Google no recibe acceso a datos en claro, sino que cifra automáticamente la información contenida en los archivos de clientes durante el proceso de transmisión mediante un algoritmo especial. Google solo puede utilizar posteriormente la información cifrada para asignarla a cuentas de Google existentes que hayan creado los interesados. Esto permite mostrar publicidad personalizada en todos los servicios de Google vinculados a la cuenta de Google correspondiente.

La transmisión de datos de clientes a Google se realiza exclusivamente si usted nos ha otorgado un consentimiento expreso de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. Puede revocar este consentimiento frente a nosotros en cualquier momento con efecto para el futuro. Puede encontrar más información sobre las medidas de protección de datos de Google en relación con la función de comparación de clientes aquí: https://support.google.com/google-ads/answer/6334160?hl=de&ref_topic=10550182
La política de privacidad de Google está disponible aquí: https://www.google.de/policies/privacy

9.3 Pinterest Conversion Tag / seguimiento del lado del servidor

Nuestro sitio web utiliza el “Pinterest Tag” de la red social Pinterest, operada por Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda.

El Pinterest Tag sirve para rastrear el comportamiento de los visitantes después de hacer clic en un anuncio de Pinterest. Esto permite evaluar la eficacia de los anuncios de Pinterest con fines estadísticos y de investigación de mercado y optimizar futuras medidas publicitarias.

Además, utilizamos la API de conversiones de Pinterest, seguimiento del lado del servidor. Con ella, los eventos, por ejemplo, compras, clientes potenciales u otras interacciones, pueden transmitirse no solo del lado del cliente a través del Pinterest Tag, sino también adicionalmente del lado del servidor directamente desde nuestro servidor a Pinterest. Esto permite un registro más preciso de las conversiones y una mejor atribución a las campañas publicadas. Los datos recopilados a través de la API de conversiones pueden incluir, entre otros, datos como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP y otros parámetros indicados en el proceso de pedido, siempre que usted nos haya transmitido dichos datos.

Los datos recopilados son anónimos para nosotros y no nos permiten sacar conclusiones sobre la identidad de los usuarios. Sin embargo, Pinterest puede almacenar y procesar estos datos para establecer una conexión con el perfil de usuario correspondiente y utilizarlos para sus propios fines publicitarios de conformidad con las directrices de privacidad de Pinterest: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy. Esto puede permitir a Pinterest y a sus socios mostrar anuncios dentro y fuera de Pinterest.

Los tratamientos de datos asociados al uso del Pinterest Tag y la API de conversiones solo se realizan si existe su consentimiento expreso de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. Puede revocar en cualquier momento su consentimiento con efecto para el futuro desactivando este servicio en la herramienta de consentimiento de cookies proporcionada en el sitio web.

10) Servicios de análisis web

Google Analytics 4

Este sitio web utiliza Google Analytics 4, un servicio de la empresa Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda (“Google”), con el que puede analizarse el uso de sitios web.

Al utilizar Google Analytics 4 se emplean por defecto las denominadas cookies. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y permiten analizar su uso de un sitio web. La información recopilada por las cookies sobre su uso del sitio web, incluida la dirección IP transmitida por su dispositivo, acortada en sus últimos dígitos, se transmite por lo general a un servidor de Google y se almacena y procesa allí. En este contexto, también puede producirse una transmisión de información a los servidores de la empresa Google LLC con sede en EE. UU. y un tratamiento adicional de la información allí.

Al utilizar Google Analytics 4, la dirección IP transmitida por su dispositivo durante el uso del sitio web se recopila y procesa siempre, por defecto y automáticamente, únicamente de forma anonimizada, de modo que queda excluida una referencia personal directa de la información recopilada. Esta anonimización automática se lleva a cabo mediante el acortamiento por parte de Google de los últimos dígitos de la dirección IP transmitida por su dispositivo dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o de otros Estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo.

Por encargo nuestro, Google utiliza esta y otra información para evaluar su uso del sitio web, elaborar informes sobre sus actividades en el sitio web o su comportamiento de uso y prestarnos otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. La dirección IP acortada transmitida por su dispositivo en el marco de Google Analytics 4 no se combina con otros datos de Google. Los datos recopilados en el marco del uso de Google Analytics 4 se conservan durante 2 meses y después se eliminan.

Google Analytics 4 permite además, mediante una función especial denominada “características demográficas”, elaborar estadísticas con información sobre edad, sexo e intereses de los usuarios del sitio web, sobre la base de una evaluación de publicidad basada en intereses y con la participación de información de terceros. Esto permite determinar y diferenciar grupos de usuarios del sitio web con el fin de orientar medidas de marketing optimizadas para grupos objetivo. Sin embargo, los datos recopilados mediante la función “características demográficas” no pueden asignarse a una persona concreta ni, por tanto, a usted personalmente. Los datos recopilados mediante esta función se conservan durante dos meses y después se eliminan.

Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la instalación de cookies de Google Analytics para almacenar y leer información en el dispositivo que usted utiliza para acceder al sitio web, solo se realizan si usted nos ha otorgado su consentimiento expreso de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. Sin su consentimiento, no se utilizará Google Analytics 4 durante su visita al sitio web. Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado con efecto para el futuro. Para ejercer su revocación, desactive este servicio a través de la herramienta de consentimiento de cookies proporcionada en el sitio web.

En relación con este sitio web, también se utiliza como ampliación de Google Analytics 4 la función “UserIDs”. Mediante la asignación de identificadores de usuario individuales, podemos encargar a Google informes entre dispositivos, el denominado “Cross Device Tracking”. Esto significa que, si usted ha otorgado el correspondiente consentimiento para el uso de Google Analytics 4 de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD, su comportamiento de uso también puede analizarse entre distintos dispositivos si ha creado una cuenta personal mediante el registro en este sitio web y ha iniciado sesión en su cuenta personal con los datos correspondientes en distintos dispositivos. Los datos recopilados de este modo muestran, entre otras cosas, en qué dispositivo hizo clic por primera vez en un anuncio y en qué dispositivo se produjo la conversión correspondiente.

En relación con este sitio web, también se utiliza como ampliación de Google Analytics 4 el servicio Google Signals. Con Google Signals podemos encargar a Google informes entre dispositivos, el denominado “Cross Device Tracking”. Si ha activado en la configuración de su cuenta de Google la opción “anuncios personalizados” y ha vinculado sus dispositivos con acceso a Internet a su cuenta de Google, Google puede analizar el comportamiento de uso entre dispositivos, si usted ha otorgado su consentimiento para el uso de Google Analytics 4 de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD, y crear modelos de base de datos basados en ello. Se tienen en cuenta los inicios de sesión y tipos de dispositivos de todos los usuarios del sitio web que estaban conectados a una cuenta de Google y realizaron una conversión. Los datos muestran, entre otras cosas, en qué dispositivo hizo clic por primera vez en un anuncio y en qué dispositivo se produjo la conversión correspondiente. Nosotros no recibimos datos personales de Google en este contexto, sino únicamente estadísticas elaboradas sobre la base de Google Signals. Tiene la posibilidad de desactivar la función “anuncios personalizados” en la configuración de su cuenta de Google y, con ello, desactivar el análisis entre dispositivos relacionado con Google Signals. Para ello, siga las indicaciones de esta página: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de

Puede encontrar más información sobre Google Signals en el siguiente enlace: https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=de

Hemos celebrado con Google un contrato de tratamiento por encargo para nuestro uso de Google Analytics 4, mediante el cual Google se obliga a proteger los datos de los usuarios de nuestro sitio web y a no transmitirlos a terceros. Para garantizar el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos también en caso de una eventual transmisión de datos desde la UE o el EEE a EE. UU. y en el caso de posibles tratamientos posteriores allí, Google se remite a las denominadas cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, que hemos acordado contractualmente con Google.

Puede encontrar más información legal sobre Google Analytics 4, incluida una copia de las cláusulas contractuales tipo mencionadas, en https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de y en https://policies.google.com/technologies/partner-sites

11) Retargeting / Remarketing

Google Ads Remarketing

Nuestro sitio web utiliza las funciones de Google Ads Remarketing. Con ellas publicitamos este sitio web en los resultados de búsqueda de Google y en sitios web de terceros. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda (“Google”). Para ello, Google instala una cookie en el navegador de su dispositivo que permite automáticamente, mediante un ID de cookie seudónimo y sobre la base de las páginas que usted ha visitado, mostrar publicidad basada en intereses. Un tratamiento de datos más amplio solo tendrá lugar si usted ha consentido frente a Google que su historial de navegación en Internet y aplicaciones sea vinculado por Google con su cuenta de Google y que se utilice información de su cuenta de Google para personalizar los anuncios que ve en la web. Si en este caso está conectado a Google durante la visita a nuestro sitio web, Google utiliza sus datos junto con datos de Google Analytics para crear y definir listas de grupos destinatarios para remarketing entre dispositivos. Para ello, Google vincula temporalmente sus datos personales con datos de Google Analytics para formar grupos destinatarios. En el marco del uso de Google Ads Remarketing, también puede producirse una transmisión de datos personales a los servidores de Google LLC. en EE. UU.

Puede encontrar detalles sobre los tratamientos iniciados por Google Ads Remarketing y sobre el manejo de datos por parte de Google en sitios web aquí: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Puede oponerse permanentemente a la instalación de cookies por parte de Google Ads Remarketing descargando e instalando el complemento de navegador de Google disponible en el siguiente enlace:
https://support.google.com/ads/answer/7395996?

Puede consultar más información y las disposiciones de protección de datos relativas a publicidad y Google aquí:
https://www.google.com/policies/technologies/ads/

TikTok Pixel

Este sitio web utiliza el “TikTok Pixel”, una tecnología de seguimiento de la red social “TikTok” de TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda (“TikTok”).

Con ayuda de cookies, pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo utilizado, se recopila información sobre el comportamiento de navegación en nuestro sitio web de forma seudonimizada, se transmite a TikTok, se almacena y se evalúa allí, para permitir posteriormente la presentación de recomendaciones de productos personalizadas y basadas en intereses en TikTok. La información recopilada y procesada de forma seudonimizada incluye, en principio, el ID del dispositivo, el tipo de dispositivo, marcas temporales, el sistema operativo utilizado y la dirección IP. La información puede asignarse a la persona del usuario con ayuda de otra información que TikTok haya almacenado sobre el usuario, por ejemplo, debido a la titularidad de una cuenta en la red social TikTok. TikTok también puede combinar la información recopilada a través del píxel con otra información recopilada por TikTok en otros sitios web o en relación con el uso de la red social TikTok, creando así perfiles de uso seudonimizados. En ningún caso puede utilizarse la información recopilada para identificar personalmente a los visitantes de este sitio web.

El TikTok Pixel también nos permite rastrear la eficacia de los anuncios en TikTok. Si el usuario es redirigido desde un anuncio en TikTok a páginas de este sitio web y las cookies aún no han expirado, el píxel registra determinadas acciones del usuario definidas por nosotros y puede rastrearlas, por ejemplo, transacciones completadas, clientes potenciales, consultas de búsqueda en el sitio web o visitas a páginas de productos. Al ejecutar una acción de este tipo, su navegador envía a través del TikTok Pixel, desde la cookie, una solicitud HTTP al servidor de TikTok, mediante la cual se transmite determinada información sobre la acción. Esta transmisión permite a TikTok elaborar estadísticas sobre el comportamiento de uso en nuestro sitio web tras la redirección desde un anuncio de TikTok, que nos sirven para optimizar nuestra oferta.

Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la instalación de cookies para leer información en el dispositivo utilizado, solo se realizan si usted nos ha otorgado su consentimiento expreso de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. Puede revocar en cualquier momento su consentimiento con efecto para el futuro desactivando este servicio en la herramienta de consentimiento de cookies proporcionada en el sitio web. Hemos celebrado con TikTok un contrato de tratamiento por encargo para el uso del TikTok Pixel, mediante el cual TikTok se compromete a proteger los datos de los visitantes de nuestras páginas y a no transmitirlos a terceros. TikTok transmite la información recopilada, por lo general, fuera del Espacio Económico Europeo y se remite para ello a las denominadas cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, que deben garantizar el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos.

12) Funcionalidades del sitio

Inserciones de YouTube

Este sitio web utiliza la función de inserción de YouTube para mostrar y reproducir vídeos del proveedor “YouTube”, perteneciente a Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda (“Google”).

En este contexto se utiliza el modo de privacidad ampliada, que según el proveedor solo inicia el almacenamiento de información del usuario cuando se reproduce el vídeo o los vídeos. Si se inicia la reproducción de vídeos de YouTube insertados, el proveedor “YouTube” utiliza cookies para recopilar información sobre el comportamiento del usuario. Según indicaciones de YouTube, estas cookies sirven, entre otras cosas, para registrar estadísticas de vídeo, mejorar la facilidad de uso y prevenir conductas abusivas. Si ha iniciado sesión en Google, sus datos se asignarán directamente a su cuenta cuando haga clic en un vídeo. Si no desea que se realice la asignación a su perfil en YouTube, deberá cerrar sesión antes de activar el botón. Tiene derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario, debiendo dirigirse a YouTube para ejercerlo. En el marco del uso de YouTube, también puede producirse una transmisión de datos personales a los servidores de Google LLC. en EE. UU.

Independientemente de la reproducción de los vídeos insertados, cada vez que se accede a este sitio web se establece una conexión con la red de Google, lo que puede desencadenar otros procesos de tratamiento de datos sin nuestra influencia.

Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la lectura de información en el dispositivo utilizado mediante el píxel de seguimiento, solo se realizan si usted nos ha otorgado su consentimiento expreso de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. Sin dicho consentimiento, no se utilizarán vídeos de YouTube durante su visita a la página.

Puede revocar en cualquier momento su consentimiento con efecto para el futuro. Para ejercer su revocación, desactive este servicio en la herramienta de consentimiento de cookies proporcionada en el sitio web o mediante las opciones alternativas indicadas en el sitio web.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos en YouTube en las condiciones de uso de YouTube: https://www.youtube.com/static?template=terms, así como en la política de privacidad de Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy

13) Derechos del interesado

13.1 D

La normativa de protección de datos aplicable le concede frente al responsable, en relación con el tratamiento de sus datos personales, los siguientes derechos del interesado, derechos de información e intervención, remitiéndose para los requisitos de ejercicio correspondientes a la base jurídica indicada:

Derecho de acceso conforme al art. 15 del RGPD;
Derecho de rectificación conforme al art. 16 del RGPD;
Derecho de supresión conforme al art. 17 del RGPD;
Derecho a la limitación del tratamiento conforme al art. 18 del RGPD;
Derecho de información conforme al art. 19 del RGPD;
Derecho a la portabilidad de los datos conforme al art. 20 del RGPD;
Derecho a revocar los consentimientos otorgados conforme al art. 7, apdo. 3 del RGPD;
Derecho a presentar una reclamación conforme al art. 77 del RGPD.

13.2 Derecho de oposición

SI TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES EN EL MARCO DE UNA PONDERACIÓN DE INTERESES SOBRE LA BASE DE NUESTRO INTERÉS LEGÍTIMO PREPONDERANTE, USTED TIENE DERECHO EN TODO MOMENTO, POR MOTIVOS DERIVADOS DE SU SITUACIÓN PARTICULAR, A OPONERSE A DICHO TRATAMIENTO CON EFECTO PARA EL FUTURO.

SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS AFECTADOS. NO OBSTANTE, SE RESERVA LA POSIBILIDAD DE UN TRATAMIENTO ULTERIOR SI PODEMOS ACREDITAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS FUNDAMENTALES Y LIBERTADES FUNDAMENTALES, O SI EL TRATAMIENTO SIRVE PARA LA FORMULACIÓN, EL EJERCICIO O LA DEFENSA DE RECLAMACIONES.

SI TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES PARA REALIZAR PUBLICIDAD DIRECTA, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE EN TODO MOMENTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES QUE LE CONCIERNEN CON FINES DE DICHA PUBLICIDAD. PUEDE EJERCER LA OPOSICIÓN TAL COMO SE HA DESCRITO ANTERIORMENTE.

SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS AFECTADOS CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA.

14) Duración del almacenamiento de datos personales

La duración del almacenamiento de datos personales se determina en función de la base jurídica correspondiente, del fin del tratamiento y, cuando proceda, adicionalmente en función del plazo legal de conservación correspondiente, por ejemplo, plazos de conservación mercantiles y fiscales.

Cuando los datos personales se tratan sobre la base de un consentimiento expreso conforme al art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD, dichos datos se almacenan hasta que el interesado revoque su consentimiento.

Si existen plazos legales de conservación para datos tratados en el marco de obligaciones contractuales o similares a contratos sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, dichos datos se eliminarán rutinariamente una vez expirados los plazos de conservación, siempre que ya no sean necesarios para la ejecución o preparación del contrato y/o no subsista por nuestra parte un interés legítimo en su almacenamiento ulterior.

Cuando los datos personales se tratan sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, dichos datos se almacenan hasta que el interesado ejerza su derecho de oposición conforme al art. 21, apdo. 1 del RGPD, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades de la persona afectada, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Cuando los datos personales se tratan con fines de publicidad directa sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, dichos datos se almacenan hasta que el interesado ejerza su derecho de oposición conforme al art. 21, apdo. 2 del RGPD.

Salvo que de la demás información contenida en esta declaración sobre situaciones específicas de tratamiento se desprenda otra cosa, los datos personales almacenados se eliminarán cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o tratados de otro modo.

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