FAQ's

Versand

In welche Länder liefert Veloria?

Veloria liefert derzeit nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz, nach Frankreich, in die Niederlande, nach Belgien, Italien und Spanien.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Deutschland, Österreich, Frankreich, Niederlande, Belgien, Italien & Spanien:
Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen über 50 €. Für Bestellungen unter 50 € berechnen wir 4,95 €.

Schweiz:
Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen über 70 €. Für Bestellungen unter 70 € berechnen wir 9,95 €.

Bitte beachten Sie, dass Sendungen in die Schweiz Zollgebühren und der Mehrwertsteuer unterliegen können.

Wie lange dauert die Lieferung?

Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Niederlande & Belgien:
2–3 Werktage

Italien & Spanien:
3–4 Werktage

In Ausnahmefällen, z. B. während saisonaler Hochphasen wie Black Friday oder Weihnachten, kann sich die Lieferzeit leicht verlängern. Wir halten Sie per E-Mail immer über den aktuellen Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden.

Woher kommt mein Paket und welches Unternehmen liefert es aus?

Ihr Paket wird von unserem Lager in Deutschland versendet. Wir versenden Bestellungen mit zuverlässigen Versandpartnern wie DHL, Austrian Post, Swiss Post, La Poste, PostNL, bpost und Poste Italiane.

Retoure

Ich habe einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Es tut uns sehr leid, dass Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben. Bitte nutzen Sie unser [Kontaktformular], geben Sie die Details an, und wir kümmern uns sofort um den Rest.

Kann ich mein Produkt zurückgeben?

Beschädigte oder falsche Produkte: Sie haben 7 Tage Zeit, um Ihre Bestellung nach Erhalt zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass die Artikel ungeöffnet sein müssen.

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

Bezahlung

Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden?

Bei Veloria können Sie Ihre Bestellung sicher und bequem mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Klarna (Sofortüberweisung & später bezahlen)

  • Apple Pay

  • Google Pay

Alle Zahlungen werden über unsere verschlüsselte und sichere Zahlungsabwicklung abgewickelt.